[Barbara]

Badania przeprowadzone przez agencję interaktywną Digital One wskazują, że polscy Internauci bardzo chętnie korzystają z programów lojalnościowych i biorą udział w konkursach dostępnych on-line.

W badaniach ankietowych przeprowadzonych w czerwcu 2007 roku wzięli udział respondenci w wieku od 18 do 56 lat (ze szczególnym naciskiem na grupę 19-25 latków). Wyniki ankiet wskazują, że 20% badanych w ostatnim czasie brało udział w konkursie lub programie lojalnościowym dostępnym przez Internet.

Do ulubionych stron polskich Użytkowników należą:
- strony konkursowe (42% badanych),
- strony konsumenckie i produktowe (20%).

Zachętą do odwiedzania serwisów organizujących konkursy i prowadzących programy lojalnościowe jest głównie satysfakcja z uczestnictwa w ciekawych i oryginalnych działaniach interaktywnych (wskazało 82% respondentów), a tylko w niewielkim stopniu możliwość uzyskania korzyści materialnych.

Badani (77%) bardziej cenią serwisy, które dają odwiedzającym możliwość współtworzenia ich zawartości (np. przez umożliwienie Internautom dodawania własnych zdjęć, tekstów, filmów), niż serwisy oparte o klasyczne metody budowania lojalności (tj. losowanie nagród, promocje z kodami itp.). Imponujące jest, że w ostatnim czasie ponad 33% respondentów podejmowało działania twórcze prowadzące do współkreowania jakiegoś serwisu. Do najczęstszych aktywnych działań podejmowanych przez polskich Internautów na rzecz innych serwisów należy:
- pisanie postów / wiadomości na forum,
- zamieszczanie zdjęć / filmów na stronie,
- pisanie blogów itp.

Dla osób prowadzących własny e-biznes interesujący będzie fakt, że w ostatnim czasie około 60% badanych polecało taką swoją ulubioną stronę internetową bliskim i znajomym. Stąd też tworząc własną stronę warto jest stworzyć sekcję lub dział, w którym Użytkownicy mogliby aktywnie uczestniczyć w tworzeniu treści serwisu.